Términos y Condiciones de Uso

1. Quién presta el servicio

Comexo es operado por Carlos Siado, identificado con cédula de ciudadanía No. 80.098.063, domiciliado en Colombia (en adelante, "el Prestador"). El canal oficial de contacto es hola@comexo.co.

2. Aceptación de estos términos

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación en el registro, o usar la plataforma de cualquier otra forma, el Usuario declara que ha leído, entiende y acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.

3. Qué es Comexo

Comexo es una plataforma de inteligencia de comercio exterior que organiza y presenta información de importaciones y exportaciones de Colombia, construida a partir de registros oficiales de comercio exterior publicados por la autoridad competente. Comexo no es la fuente original de esos datos: los recopila, normaliza y presenta de forma consultable (búsquedas, resúmenes, comparaciones, exportables a Excel/CSV) para facilitar su análisis.

Los datos provienen de registros oficiales de comercio exterior de Colombia, a partir de las declaraciones de importación y exportación presentadas ante la autoridad competente, conforme a la ficha metodológica oficial de estadísticas de comercio exterior vigente.

4. Naturaleza de la información y límite de responsabilidad

Para hacerla más útil, la información se presenta de manera procesada — por ejemplo, normalizando y estandarizando nombres de empresas y contrapartes tal como aparecen en la fuente oficial, para facilitar la búsqueda y mejorar la precisión de los resultados. Este procesamiento, y la fuente original de la que parte, pueden contener errores, omisiones, duplicados o imprecisiones.

En consecuencia:

• Comexo y el Prestador no garantizan que la información sea exacta, completa, actualizada o esté libre de errores.
• La información no incluye la totalidad de las operaciones de zonas francas: la metodología oficial de la fuente excluye o limita, en distintos puntos, el registro de exportaciones e importaciones asociadas a zonas francas. Quien necesite cifras específicas de zonas francas debe validarlas directamente con la fuente oficial.
• La información se ofrece "tal cual", como herramienta de apoyo, y no constituye asesoría legal, financiera, comercial, tributaria o de ningún otro tipo.
• El Usuario es el único responsable de verificar, interpretar y decidir qué hace con la información, y de cualquier conclusión, decisión comercial o actuación que adopte con base en ella.
• El Prestador no será responsable por perjuicios directos, indirectos, incidentales o de cualquier naturaleza que se deriven del uso, la interpretación, o de errores, retrasos o interrupciones en la información presentada.

5. Cuentas de usuario

El acceso a la mayoría de las funciones requiere una cuenta. El Usuario se compromete a:

• Registrar información veraz y mantenerla actualizada (ver "Mi cuenta").
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar cualquier uso no autorizado.
• No compartir su cuenta con terceros ni usarla para fines distintos a los propios de su empresa u organización.

Las cuentas nuevas quedan sujetas a aprobación (o activación inmediata, según el tipo de plan) a criterio del Prestador, quien puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

6. Planes, precios y forma de pago

Comexo ofrece un plan gratuito de prueba y planes pagos (actualmente Pro y Max), con precios visibles en la plataforma antes de comprar. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que se indiquen expresamente en cada plan.

Los planes pagos pueden contratarse (a) mediante solicitud, con activación manual una vez confirmado el pago por un canal externo, o (b) mediante pago directo mensual o anual mediante pasarela de pago, con renovación automática al vencer cada periodo, salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de renovación. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde "Mi cuenta"; la cancelación evita cobros futuros pero no genera devoluciones de periodos ya pagados, salvo lo indicado en las secciones 7 y 8.

7. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Usuario que contrate un plan pago por un medio electrónico tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, sin necesidad de justificar su decisión, escribiendo a hola@comexo.co.

Conforme al parágrafo del mismo artículo, este derecho no aplica cuando el Usuario ha aceptado expresamente empezar a usar el servicio antes de vencer el plazo de retracto y el servicio ya se prestó completamente — situación que ocurre, por ejemplo, si ya generó reportes o descargas con su plan pago. En ese caso, el Usuario puede cancelar la renovación futura en cualquier momento conforme a la sección 6, pero no aplica el retracto sobre el periodo ya disfrutado.

8. Cancelación de la suscripción y devoluciones

Sin perjuicio del derecho de retracto de la sección 7, cuando un Usuario solicite cancelar su plan pago fuera de ese plazo, aplican las siguientes reglas:

• Plan mensual: al recibir la solicitud de cancelación, el Prestador revisará el uso realizado durante el periodo vigente y determinará, a su criterio, si procede alguna devolución total o parcial. La cancelación siempre evita cobros de periodos futuros, independientemente de si se aprueba o no una devolución del periodo en curso.
• Plan anual: si el Usuario cancela antes de que termine el año contratado, el Prestador reembolsará el valor pagado por el periodo restante, descontando el costo de los meses ya utilizados. Ese descuento se calcula mes a mes, a la tarifa mensual plena vigente para ese plan (es decir, al precio de contratarlo mes a mes, sin el descuento propio del pago anual), y no a la tarifa mensual con la que se facturó el plan anual.

Las solicitudes de cancelación y devolución se tramitan escribiendo a hola@comexo.co.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño, marca, código, metodología de procesamiento y presentación de la información son propiedad del Prestador. Los datos crudos subyacentes provienen de registros oficiales de carácter público. El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma conforme a su plan, y no puede revender, redistribuir masivamente, hacer ingeniería inversa, ni extraer la información de forma automatizada (scraping) por fuera de las funciones de exportación que la propia plataforma ofrece.

10. Modificaciones

El Prestador puede modificar estos Términos en cualquier momento; los cambios relevantes se anunciarán en la plataforma. El uso continuado después de una modificación implica su aceptación.

11. Terminación

El Prestador puede suspender o terminar el acceso de un Usuario que incumpla estos Términos, sin perjuicio de las obligaciones ya causadas (por ejemplo, pagos pendientes).

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor disponibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos: hola@comexo.co.